Mga spotlight
Customer Assistant, Retail Salesperson, Sales Associate, Sales Clerk, Sales Consultant, Sales Person, Sales Representative, Salesman
Ang mga manggagawa sa retail sales at mga computer support specialist ay tumutulong sa mga customer na mahanap ang mga produktong gusto nila at iproseso ang mga pagbabayad ng mga customer at mapanatili ang mga computer network at magbigay ng teknikal na tulong sa mga gumagamit ng computer.
Karaniwang ginagawa ng mga manggagawa sa retail sales ang sumusunod:
- Batiin ang mga customer at mag-alok sa kanila ng tulong
- Magrekomenda ng paninda batay sa mga gusto at pangangailangan ng mga customer
- Ipaliwanag ang paggamit at benepisyo ng paninda sa mga customer
- Sagutin ang mga tanong ng mga customer
- Ipakita kung paano gumagana ang merchandise, kung naaangkop
- Magdagdag ng kabuuang mga pagbili ng mga customer at tanggapin ang bayad
- Ipaalam sa mga customer ang tungkol sa mga kasalukuyang benta, promosyon, at patakaran tungkol sa mga pagbabayad at palitan
Ang mga sumusunod ay mga halimbawa ng mga uri ng retail sales workers:
Ang mga retail salesperson ay nagtatrabaho sa mga tindahan kung saan sila nagbebenta ng mga kalakal, gaya ng mga libro, kotse, damit, cosmetics, electronics, furniture, tabla, halaman, sapatos, at marami pang ibang uri ng paninda.
Bilang karagdagan sa pagtulong sa mga customer na maghanap at pumili ng mga item na bibilhin, maraming retail salesperson ang nagpoproseso ng pagbabayad para sa pagbebenta, na kadalasang kinabibilangan ng pagpapatakbo ng mga cash register.
Pagkatapos kumuha ng bayad para sa mga binili, maaaring i-bag o i-package ng mga retail salesperson ang mga binili.
Depende sa oras ng kanilang trabaho, maaaring kailanganin ng mga retail salesperson na magbukas o magsara ng mga cash register. Kabilang dito ang pagbibilang ng pera sa rehistro at paghihiwalay ng mga slip ng bayad, mga kupon, at mga exchange voucher. Maaari din silang magdeposito sa isang tanggapan ng pera.
Para sa impormasyon tungkol sa ibang mga manggagawa na tumatanggap at nag-disburse ng pera, tingnan ang profile sa mga cashier .
Bilang karagdagan, ang mga retail salesperson ay maaaring tumulong sa mga stock shelves o racks, ayusin ang pagpapadala o paghahatid ng mga pagbili, markahan ang mga tag ng presyo, mag-imbentaryo, at maghanda ng mga display.
Para sa ilang mga retail sales na trabaho, partikular na ang mga may kinalaman sa mahal at kumplikadong mga item, ang mga retail sales worker ay nangangailangan ng espesyal na kaalaman o kasanayan. Halimbawa, ang mga nagbebenta ng mga kotse ay dapat na maipaliwanag ang mga tampok ng iba't ibang mga modelo, mga detalye ng mga tagagawa, iba't ibang uri ng mga opsyon sa kotse, financing na magagamit, at ang mga detalye ng nauugnay na mga warranty.
Bilang karagdagan, dapat kilalanin ng mga manggagawa sa retail sales ang mga panganib sa seguridad at pagnanakaw at maunawaan ang mga pamamaraan ng kanilang organisasyon para sa paghawak ng mga pagnanakaw, na maaaring kabilang ang pag-abiso sa mga security guard o pagtawag sa pulisya.
Ang mga nagtitinda ng piyesa ay nagbebenta ng mga ekstra at kapalit na piyesa at kagamitan, lalo na ang mga piyesa ng kotse. Karamihan ay nagtatrabaho sa alinman sa mga tindahan ng piyesa ng sasakyan o mga dealership ng sasakyan. Kinukuha nila ang mga order ng mga customer, ipinapaalam sa mga customer ang availability at presyo ng bahagi, at nag-imbentaryo.
Mga kasanayan sa serbisyo sa customer. Ang mga manggagawa sa retail sales ay dapat na tumutugon sa mga gusto at pangangailangan ng mga customer. Dapat nilang ipaliwanag ang mga opsyon sa produkto na magagamit sa mga customer at gumawa ng mga naaangkop na rekomendasyon.
Mga kasanayan sa interpersonal. Ang isang palakaibigan at palakaibigan na personalidad ay mahalaga para sa mga manggagawang ito dahil ang trabaho ay nangangailangan ng halos palaging pakikipag-ugnayan sa mga tao.
Mga kasanayan sa matematika. Dapat ay may kakayahan ang mga manggagawa sa retail sales na kalkulahin ang mga kabuuan ng presyo, mga diskwento, at mga pagbabagong dapat bayaran sa mga customer.
Pagtitiyaga. Maaaring hindi matagumpay ang isang malaking bilang ng mga sinubukang benta, kaya hindi dapat madaling masiraan ng loob ang mga manggagawa sa pagbebenta. Dapat nilang simulan ang bawat bagong pagtatangka sa pagbebenta nang may positibong saloobin.
Mga kasanayan sa pagbebenta. Ang mga manggagawa sa retail sales ay dapat na mapanghikayat kapag nakikipag-ugnayan sa mga customer. Dapat nilang malinaw at epektibong ipaliwanag ang mga benepisyo ng paninda.
- Disenyo ng mga computer system at mga kaugnay na serbisyo
- Telekomunikasyon
- Pananalapi at seguro
- Pamamahala ng mga kumpanya at negosyo
- Pagproseso ng data, pagho-host, at mga kaugnay na serbisyo
Bagama't ang mga posisyon sa pagbebenta ng tingi o piyesa ay karaniwang walang pormal na kinakailangan sa edukasyon, mas gusto ng ilang employer ang mga aplikante na may diploma sa high school o katumbas, lalo na ang mga employer na nagbebenta ng mga teknikal na produkto o mga item na "big-ticket", gaya ng electronics o mga kotse.
Karamihan sa mga manggagawa sa retail sales ay tumatanggap ng on-the-job na pagsasanay, na karaniwang tumatagal ng ilang araw hanggang ilang buwan. Sa maliliit na tindahan, ang isang may karanasang empleyado ay madalas na nagsasanay ng mga bagong upahang manggagawa. Sa malalaking tindahan, ang mga programa sa pagsasanay ay mas pormal at karaniwang isinasagawa sa loob ng ilang araw.
Sa mga sesyon ng pagsasanay, kadalasang kasama sa mga paksa ang serbisyo sa customer, seguridad, mga patakaran at pamamaraan ng tindahan, at kung paano patakbuhin ang cash register.
Depende sa uri ng produkto na kanilang ibinebenta, ang mga empleyado ay maaaring bigyan ng karagdagang espesyal na pagsasanay. Halimbawa, ang mga tindero na nagtatrabaho sa mga pampaganda ay nakakakuha ng pagtuturo sa mga uri ng mga produkto na inaalok ng tindahan at para kanino ang mga pampaganda ay higit na kapaki-pakinabang. Gayundin, ang mga nagbebenta ng mga piyesa ng sasakyan ay maaaring turuan sa mga teknikal na pag-andar ng iba't ibang bahagi, bilang karagdagan sa mga diskarte sa pagbebenta.
Dahil ang pagbibigay ng pambihirang serbisyo sa mga customer ay isang priyoridad para sa maraming mga employer, ang mga empleyado ay madalas na nakakakuha ng pana-panahong pagsasanay upang i-update at pinuhin ang kanilang mga kasanayan.
Newsfeed
Mga Tampok na Trabaho
Mga Online na Kurso at Tool