Mga spotlight
E-commerce Program Manager, E-commerce Project Coordinator, E-commerce Project Lead, E-commerce Implementation Manager, E-commerce Project Consultant, E-commerce Project Specialist, E-commerce Project Administrator, E-commerce Project Officer, E- commerce Project Planner, E-commerce Project Director
Sa mga nakalipas na taon, ang e-commerce ay naging isang behemoth, na may target na global na benta na umabot sa $4.2 trilyon sa 2021. Ang mga negosyong e-commerce ay may iba't ibang anyo — minsan, karamihan sa mga benta ng isang kumpanya ay online (gaya ng Amazon), habang ang iba (tulad ng Walmart) ay nag-aalok ng online at pisikal na retail na pamimili. Kailangan ng mga pangkat ng mga koponan upang harapin ang workload, kasama ang isang mahusay na E-Commerce Project Manager upang mapanatiling maayos ang mga bagay.
Ang mga E-commerce Project Manager ay nasa gitna ng mga bagay, nagsisilbing mga ugnayan sa pagitan ng iba't ibang produkto, teknolohiya, marketing, at executive team. Sila ang namamahala sa pag-coordinate ng pang-araw-araw na aspeto ng pangkalahatang operasyon ng e-commerce ng kumpanya, tulad ng pagpapabuti ng mga disenyo ng website, pagbabawas ng mga magastos na kawalan ng kakayahan, at paghahanap ng mga paraan upang gumawa ng mga pagpapabuti. Tumutulong sila sa pagpaplano ng malaking larawan at pinapanatili ang mga proseso ng negosyo sa oras, nasa track, at pasok sa badyet.
Dahil sa kanilang mga natatanging tungkulin sa isang organisasyon, ang E-commerce Project Manager ay nangangailangan ng pambihirang koordinasyon at mga kasanayan sa komunikasyon. Administratibo silang responsable para sa pagtiyak na ang mga trabaho ay tapos na nang tama, na maaaring may kasamang direktang pangangasiwa, paglutas ng problema, at paglutas ng salungatan sa loob ng hanay ng magkakaibang mga setting ng koponan. Nakikipagpulong sila sa mga tagapamahala upang bumalangkas ng diskarte, tasahin ang mga panganib at pagkakataon, at direktang makipag-ugnayan sa mga customer, vendor, o kahit na legal na kawani.
“Ako ay nagpaplano at nagpapatupad at namamahala ng mga proyekto sa teknolohiya, tulad ng mga pag-upgrade, mga pagpapatupad lalo na para sa mga serbisyo ng ERP para sa mga kumpanya. Pangunahan at pangasiwaan ang mga koponan at i-coordinate ang mga pagpupulong. Suriin ang mga panganib at epekto at proactive na pamahalaan ang mga ito. Ang isang proyekto ay isang tagumpay, kung ito ay tapos na sa oras, sa loob ng badyet at naghahatid ng saklaw na nakabalangkas." Hajara Al Amodi, Technical Project Manager, CTA
- Pagpapanatiling naka-iskedyul ang mga proseso ng organisasyon, para magawa ang trabaho
- Pagtulong sa mga kumpanyang e-commerce na umunlad at maging kumikita
- Hindi direktang tinitiyak ang seguridad sa trabaho para sa mga kapwa empleyado
- Pagbawas ng stress sa lugar ng trabaho at kawalan ng kahusayan
- Pagtitiyak na ang mga mamimili ay may kasiya-siyang karanasan sa online shopping at makatanggap kaagad ng mga de-kalidad na produkto
“Ako ay isang tao. Gustung-gusto kong magtrabaho kasama ang iba at tulungan sila sa kanilang mga pagsisikap. Gustung-gusto ko, ang pakiramdam ng pagkakaisa sa iba at matagumpay na pagkamit ng isang layunin. Upang makita, ang isang proyekto na tumutulong sa madiskarteng layunin ng kumpanya ay napaka-kapaki-pakinabang. Hajara Al Amodi, Technical Project Manager, CTA
Oras ng trabaho
- Ang mga E-commerce Project Manager ay may mga abalang araw at maaaring asahan na magtrabaho nang buong oras, na posible ang overtime sa panahon ng mga holiday o mga pangunahing shopping event tulad ng Black Friday o Cyber Monday. Dahil online ang mga tindahan ng e-commerce, nagpapatakbo sila 'buong orasan, na may mga order na pumapasok anumang oras. Kaya't ang mga PM ay maaaring nasa tawag kung ang isang sitwasyon ay lumitaw pagkatapos ng mga oras!
Mga Karaniwang Tungkulin
- Pamahalaan at bigyang-priyoridad ang mga pangkalahatang proseso ng negosyo sa e-commerce
- Makipagtulungan sa mga koponan ng UI/UX upang i-optimize ang karanasan sa online na pamimili para sa mga consumer, pagpapabuti ng mga rate ng conversion
- Tiyaking madaling mahanap ng mga user ng site ang mga bagay na gusto nila at nalantad sa mga angkop na ad, promosyon, upsells/cross-sells, discount offer, email capture prompts, newsletter o club invitations, atbp.
- Makipagtulungan sa marketing upang matuklasan at gamitin ang mga diskarte sa pagbuo ng lead
- Tiyaking ang mga website ng pamimili ay patuloy na napapanahon
- Panatilihing napapanahon ang mga indibidwal na pahina ng produkto at nauugnay na antas ng imbentaryo
- Pahusayin ang serbisyo sa customer at mga diskarte sa pamamahala ng relasyon sa customer
- Makipagtulungan sa pamamahala at mga stakeholder upang matukoy ang mga Key Performance Indicator; suriin at pag-aralan ang mga istatistika ng mga benta upang matukoy ang tagumpay
- Panatilihin ang mga proyekto sa loob ng paunang itinatag na mga badyet habang nakakatugon sa mga timeline at mga pamantayan sa pagtiyak ng kalidad
- Tukuyin at pagaanin ang mga panganib, mga hadlang sa mapagkukunan, o mga potensyal na problema nang maaga, kasama ang paggawa ng mga contingency na "backup" na plano
- Bumuo ng mga plano sa proyekto na maaaring kabilang ang:
- Mga diagram ng daloy ("isang uri ng flowchart na naglalarawan ng mga ugnayan sa pagitan ng mga pangunahing bahagi sa isang pang-industriyang planta")
- Use case, ibig sabihin, nakasulat na mga paglalarawan kung paano gumaganap ang mga user ng mga gawain sa website ng kumpanya
- Mga diagram ng estado sa kasalukuyan/hinaharap upang mailarawan ang mga hakbang sa proseso at gumawa ng mga pagpapabuti
- I-update ang mga plano kung kinakailangan upang matiyak ang currency at katumpakan
Karagdagang Pananagutan
- Manatiling nakasubaybay sa mga update sa pambatasan
- Panatilihing up-to-date sa mga umuusbong na teknolohiya
- Makipag-ugnayan sa mga follow-up na email campaign at post-transactional marketing
- Magsagawa ng mga pagsusuri at pagsusuri sa pagganap upang mag-alok ng produktibong feedback
- Maghanda ng mga ulat pagkatapos ng proyekto upang isama ang mga posibleng benchmark at mga aral na natutunan na magagamit upang gawing mas maayos ang mga proyekto sa hinaharap
Soft Skills
- Analitikal
- Business-minded
- Malinaw na mga kasanayan sa komunikasyon
- Pakikipagtulungan
- Pagkamalikhain
- Kritikal na pag-iisip
- Mabusisi pagdating sa detalye
- Mga kasanayan sa interpersonal
- Mga kasanayan sa marketing
- Multitasking
- Organisado
- Mga kasanayan sa paglutas ng problema
- Praktikal
- Mga kasanayan para sa koordinasyon at pagtuturo ng mga aktibidad
- Tamang paghuhusga at paggawa ng desisyon
- Manlalaro ng koponan
Teknikal na kasanayan
- Agile Project Management (Scrum)
- B2B at B2C na teknolohiya (Magento)
- Software sa pagbabadyet
- Mga proseso sa negosyo
- Customer Relationship Management software
- Pagbuo ng mga plano sa proyekto
- Enterprise Resource Planning
- HTML
- Java
- Pagproseso ng mga diagram
- Mga function ng opisina ng pamamahala ng proyekto
- Mga konsepto ng Quality Assurance para sa e-commerce
- Mga prinsipyo ng Return on Investment
- Search Engine Optimization
- SQL
- Mga Test Script
- Mga kasunduan sa third-party na vendor
- Pag-unawa sa mga uso sa e-commerce
- Mga kaso ng paggamit
- Pagsubok sa Pagtanggap ng User
- Disenyo ng User Interface/User Experience (UI/UX).
- nilalaman ng web
- Mga kumpanyang e-commerce
- Mga tradisyunal na kumpanya na may mga online na benta
- Bultuhang kalakalan
Ang mga E-commerce Project Manager ay dapat magkaroon ng nangungunang organisasyonal na pamamahala at mga kasanayan sa pagbuo ng koponan upang mapanatili ang mga tao at proseso sa target. Tinitiyak nila na ang lahat ay "nasa iisang pahina" tungkol sa mga layunin, priyoridad, talaorasan, badyet, at iba pang usapin sa daloy ng trabaho habang pinapanatili sa pinakamababa ang stress, mga panganib, at mga salungatan sa mga tauhan sa lugar ng trabaho.
Hindi tulad ng mga brick-and-mortar na operasyon, ang mga e-commerce na tindahan ay tumatanggap ng mga order ng customer araw at gabi, 24/7. Bilang resulta, maaaring kailanganin ng malalaking kumpanya ang mga manggagawa sa mga night shift, na may available na mga PM upang mapanatiling maayos ang mga proseso pagkatapos ng oras.
Ang mga panggigipit at pananagutan ng trabaho ay maaaring minsan ay napakabigat, kaya mahalagang humanap ng mga paraan upang mag-decompress at mag-recharge. Hindi laging posible na panatilihing 100% nasiyahan ang pamamahala, mga stakeholder, empleyado, at mga customer sa lahat ng oras — ngunit ang isang matagumpay na E-Commerce Project Manager ay kailangang subukan iyon nang eksakto!
Ang e-commerce ay hindi kailanman naging mas mainit. Sa katunayan, ang pagtaas ng online shopping - pinalala ng iba't ibang mga kadahilanan tulad ng pandemya at mga pagsusuri sa stimulus - ay lumubog sa isang pandaigdigang supply chain na hindi nakakasabay.
Habang dumarating ang mga startup ng e-commerce at lumubog man o lumubog, ang mga tradisyunal na negosyong brick-and-mortar ay nahaharap sa mahihirap na pagpipilian upang tanggapin ang e-commerce...o panganib na maubos, tulad ng ginawa ng Borders Books at Blockbuster Video. Nasa savvy E-commerce Project Managers na panatilihing buhay at maayos ang mga kumpanya, gaano man sila katagal, gaano sila kalaki, o kung anong mga niche ang kanilang pinaglilingkuran.
Ang mga e-store ay mahigpit na nakikipagkumpitensya sa isa't isa para sa atensyon at katapatan ng mga online na mamimili. Dapat makipagtulungan ang mga E-commerce PM sa Mga Business Analyst, Supply Chain Manager, website developer, at marketing team para mapanatiling maayos ang mga proseso. Tinutulungan nila ang mga kumpanya na mahanap at mapanatili ang mga customer na may kalidad, abot-kayang mga produkto na naihatid sa oras!
“Maraming specialization ang nangyayari. Ang mga tagapamahala ng proyekto ay itinuturing na Jack ng lahat. Ngunit ngayon gusto ng mga negosyo ang isang taong may partikular na kaalaman sa industriya o karanasan sa pamamahala ng isang partikular na teknolohiya." Hajara Al Amodi, Technical Project Manager, CTA
Ang mga E-commerce Project Manager ay madalas na masigla at palabas ngunit maparaan din at nakatuon sa atensyon sa detalye. Nagagawa nilang mag-juggle ng maraming gawain nang sabay-sabay at sanay sa pag-aayos at pag-coordinate ng mabilis, kumplikadong mga aktibidad sa malaking sukat at kasama ang maraming tao, proseso, at pisikal na bagay.
Ang mga ito ay hindi mga kakayahan na umuunlad nang magdamag ngunit sa halip ay nangangailangan ng mga taon ng praktikal na karanasan upang mahasa at maayos. Bilang mga bata, ang mga e-commerce PM ay maaaring inilagay sa pamamahala sa mga bagay sa paligid ng bahay, tulad ng pamamahala sa mga nakababatang kapatid at pagtanggal ng mga gawain. Maaaring sila ay mga pinuno sa paaralan, naglalaro sa mga sports team, o nakikilahok sa mga aktibidad ng banda. Bilang mga young adult, maaaring mayroon silang mga floor supervisor-type na tungkulin. Ang ilan ay maaaring gumugol ng oras sa militar, binigyan ng mga responsibilidad nang maaga habang sinasabi ang kahalagahan ng kanilang misyon at na "ang pagkabigo ay hindi isang opsyon!"
"Nakita ko, ang mga tao, na tinatangkilik ang propesyon na ito ay mga tagaplano sa pangkalahatan. Gusto nilang planuhin at istratehiya ang lahat. Ang mga gumagawa ng mga bagay sa kanilang buhay tulad ng mga proyekto. Ako mismo, ganyan. Gumawa ng plano sa pag-aaral, gumawa ng lingguhang plano, plano sa bakasyon at gusto nilang ipatupad ito. Tingnan, na ito ay gumagana at gustong makakita ng resulta sa isang partikular na time frame. Isang pangwakas na produkto, maaari nilang sukatin, maramdaman, makita. Hajara Al Amodi, Technical Project Manager, CTA
- Isang bachelor's sa isang larangan tulad ng negosyo, marketing, mass communications, computer science, o e-commerce
- Ang isang master's degree at ilang taon ng kaugnay na karanasan sa trabaho ay lubhang kanais-nais ngunit hindi palaging kinakailangan
- Maaaring palakasin ng mga sertipikasyon ang iyong posibilidad na matanggap o ma-promote. Ang mga karaniwang sertipikasyon ay:
- Ang CEC Certified E-Commerce Consultant ng AAPM
- Propesyonal na Sertipikasyon ng Pamamahala ng Proyekto ng PMI
- Global Association para sa Propesyonal ng Pamamahala ng Kalidad sa Sertipikasyon ng Pamamahala ng Proyekto
- Maraming e-commerce at tradisyunal na kumpanya ang nag-aalok ng mga internship ng Project Manager na maaaring magbigay ng napakahalagang karanasan sa totoong mundo na mukhang mahusay sa isang resume
- Karamihan sa mga kumpanya ay mangangailangan ng kanilang mga bagong E-commerce Project Manager upang sumailalim sa ilang naka-localize na On-the-Job Training, na ang haba nito ay nakadepende sa saklaw ng mga tungkulin
- Maraming degree path para sa mga Project Manager na dapat isaalang-alang, ngunit dahil pinag-uusapan natin ang tungkol sa e-commerce, dapat tumuon ang mga programa sa aspetong iyon ng mga pag-aaral.
- Kasama sa mga klase ang mga paksa tulad ng business finance, digital marketing, online retail, at naaangkop na teknolohiya
- Dahil sa mga katangian ng pamamahala at pamumuno na kailangan, isaalang-alang ang mga elective sa pampublikong pagsasalita, pamamahala, pagbuo ng koponan, at Sigma Six coursework
- Ang iyong unibersidad ay dapat magkaroon ng mga aktibong organisasyon ng mag-aaral na nag-aalok ng pagkakataong magsanay ng mga soft skills nang personal
- Kung mag-enroll ka sa isang online na programa, maghanap ng mga paraan upang makakuha ng karanasan sa pamamahala sa pamamagitan ng malalayong pamamaraan
- Tiyaking parehong akreditado ang iyong paaralan at programa
- Tingnan ang mga website ng pagraranggo sa kolehiyo upang magbasa ng mga review
- Bigyang-pansin ang mga nai-publish na istatistika ng paaralan sa paglalagay ng trabaho pagkatapos ng graduation
- Ang mataas na paaralan ay isang magandang lugar upang simulan ang paghasa ng iyong mga kasanayan sa pamamahala at pamumuno sa pamamagitan ng mga organisasyon ng mga mag-aaral, club, palakasan, at mga ekstrakurikular o mga aktibidad na boluntaryo.
- Paunlarin ang iyong mga soft skill nang maaga sa mga klase na nagbibigay-diin sa mga presentasyon, pagtutulungan ng magkakasama, paggawa ng desisyon, katatagan, paglutas ng salungatan, debate, at sikolohiya
- Maghanap ng mga internship ng Project Manager sa mga negosyong e-commerce na nag-aalok ng patas na suweldo at magagandang praktikal na karanasan
- Kung pinahihintulutan ng oras, patumbahin ang ilang mga online na programa sa sertipikasyon upang palakasin ang iyong kaalaman at kakayahan
- Manatiling aktibo sa mga mag-aaral at propesyonal na organisasyon upang mapalago mo ang iyong propesyonal na network, panatilihing matalas ang mga kasanayan, at malaman ang tungkol sa pinakabagong mga pag-unlad sa industriya
- Ang Pamamahala ng Proyekto ay seryosong negosyo, kaya siguraduhing nakakuha ka ng sapat na edukasyon at nauugnay na karanasan sa trabaho bago mag-apply para sa iyong unang E-commerce PM na trabaho
- Ilagay ang iyong network upang gumana! Ipaalam sa lahat na handa ka at aktibong naghahanap ng bukas na posisyon
- Suriin ang mga tradisyunal na portal ng trabaho tulad ng Indeed.com, Monster, at Glassdoor, ngunit tingnan din ang mga pahina ng pagkakataon sa karera ng mga partikular na kumpanyang interesado ka
- Maingat na likhain ang iyong resume upang maisama nito ang mga nauugnay na keyword at terminolohiya na sinusuri ng mga recruiter, employer, at automated tracking software.
- Tingnan ang 5 Mga Halimbawa ng Resume ng Project Manager ng BeamJobs na Nagkaroon ng Trabaho Noong 2021
- Mag-alok ng maraming detalye sa iyong resume, kabilang ang hard data sa mga proyektong pinamahalaan mo, mga halaga ng dolyar, bilang ng mga taong pinamahalaan, at mga epekto ng iyong trabaho
- Subukang kumpletuhin ang isang internship, kung makakita ka ng isa na akma sa iyong mga layunin sa karera at maaaring magbigay ng daan para sa pangmatagalang trabaho
- Tanungin ang mga nakaraang katrabaho at superbisor kung sila ay magsisilbing mga sanggunian
- Maunahan ang curve ng panayam sa pamamagitan ng pagbabasa sa Mga Tanong at Sagot sa Panayam ng Project Manager
- Ipagpatuloy ang iyong mga kasanayan sa pakikipanayam sa mga tip sa Panayam ng Chron's How to Ace the Project Manager
- Ang mga E-commerce Project Manager ay dapat palaging maghanap ng mga paraan upang isulong ang kanilang edukasyon at pagsasanay. Kasama sa mga opsyon ang pamumuhunan sa isang master's degree, pagkumpleto ng core at advanced na mga sertipikasyon, at pagtatapos ng iba pang propesyonal na kurso sa pag-unlad upang mapahusay ang mga kasanayan sa negosyo at mga tao
- Magbasa ng mga periodical ng industriya, lumahok sa mga propesyonal na organisasyon, at manatiling up-to-date sa mga umuusbong na uso at teknolohiya
- Ipakita ang iyong mga kasanayan sa pamumuno at pagbuo ng koponan araw-araw at magpakita ng halimbawa para sundin ng iba
- Lutasin ang mga problema, pahusayin ang mga proseso, panatilihing masaya ang mga team, at palakasin ang bottom line ng iyong kumpanya
- Magpanggap na ang iyong promosyon ay isang proyekto mismo, at planuhin ang iyong pag-akyat sa tuktok!
- Kung ikaw ay nasa isang nangungunang PM role, maaaring walang puwang para sa pagsulong. Kung ang iyong trabaho ay lubos na nagpalaki ng kita, maaari kang gumawa ng isang malakas na kaso para sa pagtaas ng suweldo. Upang makakuha ng promosyon, maaaring kailanganin mong lumipat sa isang mas malaking kumpanya
- Kung magpasya kang galugarin ang mga pagkakataon sa ibang mga kumpanya upang isulong ang iyong karera, magbigay ng sapat na paunang abiso at umalis nang maayos
Mga website
- American Academy of Certified Project Managers
- Asana
- Basecamp
- Ganttic
- Global Association para sa Pamamahala ng Kalidad
- International Project Management Association
- Project Management Institute
- Proofhub
- TeamGantt
- Pagtutulungan ng magkakasama
- I-toggl
- Trello
- US Business Association of E-Commerce
- Wrike
Mga libro
- Paano Gumawa ng Online Store - Pamamahala ng Proyekto ng eCommerce , ni Uma Angina
- Gabay Sa Pamamahala ng Digital na Proyekto: Tumutok Sa Mga Pangunahing Isyu Sa Pamamahala ng Digital na Proyekto: Freelance Digital Project Manager , ni Delilah Blazejewski
- Electronic Commerce , ni Gary Schneider
- The Laws of E-commerce Project Management: Guidebook for Implementation Agencies and Shop Owners , nina Enyo Markovski at Vaska Karaivanova
Ang Pamamahala ng Proyekto ng E-commerce ay isang pabago-bago at mapaghamong larangan na nangangailangan ng napakalaking pangako at malawak na hanay ng matitigas at malambot na kasanayan. Kung gusto mo ang ilang aspeto ng paglalarawan ng trabaho ngunit gusto mong tuklasin ang mga nauugnay na opsyon, kasama sa ilang alternatibo ang:
- Mga Espesyalista sa Pagpapatakbo ng Negosyo
- Mga Computer System Analyst
- Mga Tagapamahala ng Proyekto sa Teknolohiya ng Impormasyon
- Mga Tagapamahala ng Marketing
- Mga Analyst ng Market Research
- Mga Espesyalista sa Pamamahala ng Proyekto
- Project Procurement Manager
- Tagapamahala ng Panganib ng Proyekto
- Mga Tagapamahala ng Public Relations
- Mga Sales Manager
Newsfeed
Mga Tampok na Trabaho
Mga Online na Kurso at Tool