Tagapamahala ng Merchandise/Retail Sales

Karaniwang ginagawa ng mga sales manager ang sumusunod:

• Resolbahin ang mga reklamo ng customer tungkol sa mga benta at serbisyo
• Maghanda ng mga badyet at aprubahan ang mga paggasta
• Subaybayan ang mga kagustuhan ng customer upang matukoy ang pokus ng mga pagsusumikap sa pagbebenta
• Suriin ang mga istatistika ng mga benta
• Pagbebenta ng proyekto at tukuyin ang kakayahang kumita ng mga produkto at serbisyo
• Tukuyin ang mga rate ng diskwento o mga espesyal na plano sa pagpepresyo
• Bumuo ng mga plano para makakuha ng mga bagong customer o kliyente sa pamamagitan ng mga diskarte sa direktang pagbebenta, malamig na pagtawag, at business-to-business na mga pagbisita sa marketing
• Magtalaga ng mga teritoryo sa pagbebenta at magtakda ng mga quota sa pagbebenta
• Magplano at mag-coordinate ng mga programa sa pagsasanay para sa mga kawani ng pagbebenta

Ang mga responsibilidad ng mga sales manager ay nag-iiba sa laki ng kanilang mga organisasyon. Gayunpaman, ang karamihan sa mga tagapamahala ng pagbebenta ay nagdidirekta sa pamamahagi ng mga produkto at serbisyo sa pamamagitan ng pagtatalaga ng mga teritoryo sa pagbebenta, pagtatakda ng mga layunin sa pagbebenta, at pagtatatag ng mga programa sa pagsasanay para sa mga kinatawan ng pagbebenta ng organisasyon.

Ang mga sales manager ay nagre-recruit, kumukuha, at nagsasanay ng mga bagong miyembro ng sales staff, kabilang ang mga retail sales workers at wholesale at manufacturing sales representatives .

Ang mga tagapamahala ng benta ay nagpapayo sa mga kinatawan ng benta sa mga paraan upang mapabuti ang kanilang pagganap sa pagbebenta. Sa malalaking multiproduct na organisasyon, pinangangasiwaan nila ang mga regional at local sales manager at kanilang mga tauhan.

Ang mga tagapamahala ng benta ay nananatili rin sa pakikipag-ugnayan sa mga dealer at distributor. Sinusuri nila ang mga istatistika ng benta na nabuo mula sa kanilang mga tauhan upang matukoy ang mga potensyal na benta at mga kinakailangan sa imbentaryo ng mga produkto at tindahan at upang masubaybayan ang mga kagustuhan ng mga customer.

Ang mga tagapamahala ng benta ay malapit na nakikipagtulungan sa mga tagapamahala mula sa iba pang mga departamento sa organisasyon. Halimbawa, kinikilala ng departamento ng marketing ang mga bagong customer na maaaring i-target ng departamento ng pagbebenta. Ang ugnayan sa pagitan ng dalawang departamentong ito ay mahalaga sa pagtulong sa isang organisasyon na palawakin ang base ng kliyente nito. Ang mga tagapamahala ng benta ay nakikipagtulungan din nang malapit sa mga departamento ng pananaliksik at disenyo dahil alam nila ang mga kagustuhan ng mga customer, at sa mga departamento ng warehousing dahil alam nila ang mga pangangailangan ng imbentaryo.

Ang mga tagapamahala ng benta ay lalong gumagamit ng data sa mga gawi sa pamimili ng customer upang mas mabisang matukoy ang mga potensyal na customer. Nagbibigay-daan ito sa kanila ng mas maraming oras upang mapadali ang mga benta sa pamamagitan ng mga customized na pitch ng benta sa mga indibidwal na customer.

Ang mga sumusunod ay mga halimbawa ng mga uri ng mga sales manager:

Ang business to business (B2B) na mga sales manager ay nangangasiwa sa mga benta mula sa isang negosyo patungo sa isa pa. Maaaring magtrabaho ang mga manager na ito para sa isang manufacturer na nagbebenta sa isang wholesaler, o isang wholesaler na nagbebenta sa isang retailer. Kabilang sa mga halimbawa ng mga manggagawang ito ang mga sales manager na nangangasiwa sa mga benta ng software sa mga negosyong kumpanya, at mga sales manager na nangangasiwa sa pakyawan na pagbebenta ng pagkain sa mga grocery store.

Business to consumer (B2C) sales managers ang nangangasiwa sa mga direktang benta sa pagitan ng mga negosyo at indibidwal na mga consumer. Karaniwang gumagana ang mga manager na ito sa mga setting ng retail. Kabilang sa mga halimbawa ng mga manggagawang ito ang mga sales manager ng mga dealership ng sasakyan at department store.

Mga kasanayan sa pagsusuri. Dapat mangolekta at bigyang-kahulugan ng mga sales manager ang kumplikadong data upang i-target ang mga pinaka-promising na heyograpikong lugar at demograpikong grupo at matukoy ang pinakamabisang mga diskarte sa pagbebenta.

Kakayahan sa pakikipag-usap. Ang mga tagapamahala ng benta ay kailangang makipagtulungan sa mga kasamahan at customer, kaya dapat silang malinaw na makipag-usap.

Mga kasanayan sa serbisyo sa customer. Kapag tumutulong na gumawa ng isang pagbebenta, ang mga tagapamahala ng benta ay dapat makinig at tumugon sa mga pangangailangan ng customer.

Mga kasanayan sa pamumuno. Dapat na masuri ng mga tagapamahala ng benta kung paano gumaganap ang kanilang mga tauhan sa pagbebenta at dapat bumuo ng mga estratehiya para matugunan ang mga layunin sa pagbebenta.

• Bultuhang kalakalan
• Tingiang kalakalan    
• Mga serbisyong propesyonal, siyentipiko, at teknikal    
• Paggawa    
• Pananalapi at seguro