Espesyalista sa Public Relations

Oras ng trabaho

• Ang mga Public Relations Specialist ay nagtatrabaho ng full-time at madalas ay "overtime." Maaaring gamitin sila ng mga kumpanya o departamento ng PR ng kumpanya. Ang ilan ay nagtatrabaho nang nakapag-iisa. Dapat na flexible ang kanilang mga iskedyul upang matugunan ang mga pangangailangan ng kanilang mga kliyente, at maaaring kailanganin paminsan-minsan ang paglalakbay.  

Mga Karaniwang Tungkulin

• Tulungan ang mga kliyente na tukuyin at ipakita ang mga katangiang gusto nilang kilalanin at pahalagahan ng publiko 
• Makipag-ugnayan sa mga media outlet sa ngalan ng mga kliyente
• Sagutin ang mga kahilingan para sa impormasyon sa isang napapanahong paraan
• Tulungan ang mga kliyente sa pagpapakintab ng kanilang imahe at mga kasanayan sa komunikasyon
• Ghostwrite draft speeches at sulat para sa mga kliyente na suriin, i-edit, at ibahagi bilang kanilang sariling mga salita
• Sumulat ng mga press release para sa iba't ibang outlet
• Bumuo ng mapagkakatiwalaang mga relasyon sa media at corporate contact
• Turuan ang mga kliyente kung paano maayos na ihatid ang mga damdamin sa paraang makakamit ang ninanais na mga resulta
• Kumonsulta sa mga pisikal na aspeto ng personal na pagba-brand at mga presentasyon, kabilang ang hairstyle, wardrobe, eye contact, postura, galaw, at pananalita ng kliyente
• Gumawa ng matagumpay na mga diskarte sa pakikipanayam, kabilang ang pagdaraos ng mga kunwaring panayam
• Suriin ang mga nakaraan at kasalukuyang popular na opinyon na inilalahad ng media, kabilang ang social media 
• Magsikap na pahusayin ang mga positibong pananaw, bumuo sa mga kalakasan, at makakuha ng mga review at pakikipag-ugnayan mula sa madla, customer, tagahanga, o tagasunod ng kliyente
• Tingnan ang umiiral na pagba-brand at advertising upang masuri ang kasalukuyang pagiging angkop

Karagdagang Pananagutan

• Panatilihin ang mga kliyente na "maalis sa problema" sa pamamagitan ng pagtulong sa kanila na maunawaan kung paano nagdudulot ng mga kahihinatnan ang kanilang mga salita at kilos 
• Paalalahanan ang mga kliyente na sa panahon ngayon ng mga smartphone, Internet, at social media, dapat silang manatiling laging mapagbantay tungkol sa kanilang sinasabi at ginagawa sa publiko.
• Gumawa ng mga hakbang na naaaksyunan upang pinakamahusay na matugunan ang pambabatikos o negatibong atensyon (sa pamamagitan ng mga plano sa "mga komunikasyon sa krisis")
• Tulungan ang mga kliyente na manatiling flexible at handang umangkop sa mga biglaang pagbabago, para mapakinabangan nila ang mga pagkakataon at maging handa na harapin ang mga problema

Soft Skills

• Pansin sa detalye
• Pakikipagtulungan 
• Kakayahan sa pakikipag-usap
• Pagkamalikhain
• Batay sa data
• Mga kasanayan sa interpersonal 
• Organisado
• Mga kasanayan sa negosasyon 
• Mga kasanayan sa networking
• Pagtitiyaga
• pagiging mapanghikayat
• Pagsasalita sa publiko
• Pagtugon sa suliranin 
• Makatotohanan
• Pagtitinda
• Mukhang makatarungan
• Nag-iisip sa isang paa

Teknikal na kasanayan

• Malikhain at teknikal na mga kasanayan sa pagsulat
• Malalim na pag-unawa sa lahat ng anyo ng media mula sa radyo at TV hanggang sa mga pahayagan, website, social media, atbp.
• Pamilyar sa mga platform at gamit ng social media
• Kaalaman sa tatak at mga prinsipyo sa marketing 
• Kaalaman sa software para sa:
  • Cloud-based na pagbabahagi
  • Pamamahala ng relasyon sa customer 
  • Data mining/analytics
  • Pag-publish sa desktop
  • Mga graphic at imaging
  • Pamamahala ng proyekto 
  • Paggawa ng video
  • Paggawa ng website

• Mga ahensya ng ad
• Mga serbisyong pang-edukasyon
• Pamahalaan
• Mga mamimili ng media
• PR firm o departamento
• Mga propesyonal na asosasyon

Ang mga Public Relations Specialist ay pinagkakatiwalaan ng malalaki at maliliit na kliyente para pamahalaan at palakasin ang mga reputasyon. Para sa mga negosyo, ito ay kadalasang para mapataas ang kita, ibig sabihin ay maaaring maraming pera ang nakataya. Kung ang isang kumpanya ay namuhunan ng toneladang kapital sa isang pagsisikap, kailangan nito ang pinakamahusay na PR upang makatulong na matiyak ang tagumpay at Return on Investment.

Samantala, kung ang isang kumpanya ay nasasangkot sa isang negatibong insidente na lumalabas sa mga headline at viral social media, ang mga PR rep ay kailangang sumakay para sa pagkontrol sa pinsala. Bawat PWC , "32% ng lahat ng customer ay titigil sa pagnenegosyo sa isang brand na gusto nila pagkatapos ng isang masamang karanasan." Kaya, para sa mas malalaking kumpanya na may 24/7 na pandaigdigang operasyon, maaaring mangahulugan ito ng pangangailangan ng isang PR Specialist na “on call” upang tugunan ang mga kagyat na usapin.

Sa parehong paraan, maraming pribadong indibidwal na may mataas na halaga (gaya ng mga celebrity ) ang gumagamit ng mga dalubhasa sa PR para sa parehong mga serbisyo. Kapag ang kliyente ay nag-iisang indibidwal, ang PR Specialist ay may mas maraming oras upang matutunan ang tatak ng taong iyon upang maiangkop nila ang isang natatangi, naka-customize na plano ng pagkilos para sa kanila. Gayunpaman, dapat din nilang harapin ang mga personal na gawi, saloobin, mood, at eccentricities ng kliyente. Isaalang-alang ang contract rider ng mang-aawit na si Christina Aguilera , na nagsasaad na habang papunta sa isang palabas, dapat siyang may police escort at na "sa anumang pagkakataon ay ang mga sasakyan ay papayagang makatagpo ng anumang pagkaantala dahil sa trapiko."

Salamat sa 'round-the-clock news coverage at social media, ang mga salita at gawa ng mga kilalang tao at organisasyon ay maaari na ngayong suriin, iulat, at ibahagi 24/7. May mga kalamangan at kahinaan sa antas na ito ng patuloy na pagsusuri. Maaaring samantalahin ng mga matatalinong oportunista ang kababalaghan upang itaas ang kamalayan sa kanilang mga produkto o serbisyo at mapahusay ang halaga ng kanilang tatak. Ngunit ang mga PR Specialist ay dapat maghanap ng mga paraan upang i-navigate ang kanilang mga kliyente sa ilalim ng patuloy na limelight na ito. 

Sa mga araw na ito, ang reputasyon ng brand ay kritikal, ang mga pinansiyal na stake ay mataas, at ang mga sitwasyon ay maaaring maging isang dime na may mapangwasak na mga kahihinatnan. Halimbawa, ang isang kumpanyang pinagkakatiwalaan kahapon ay maaaring ma-demonyo sa pagtatapos ng araw na ito (tingnan ang Forbes' How United Became The World's Most Hated Airline In One Day ). O ang isang celebrity na kilala sa kanilang palakaibigang persona ay maaaring seryosong makapinsala sa kanilang reputasyon sa isang iglap, na may isang mataas na na-publicized na insidente (tingnan ang Variety's Can Will Smith Recover From the Oscars Slap Fallout? ).

Kasama sa iba pang mga trend sa PR ang mga pakikipagtulungan ng brand, paggawa ng desisyon na batay sa data, at mas mataas na pagtuon sa mga layuning etikal. Bilang karagdagan, pinapayuhan ang mga kliyente na isaalang-alang ang pakikipag-ugnayan sa promosyon, gamitin ang kapangyarihan ng mga podcast, gumamit ng mas maraming visual na nilalaman, at mag-market sa pamamagitan ng mas maliliit na influencer.

May malaking bahagi ang sikolohiya sa PR, at maaaring interesado ang mga espesyalista sa pag-aaral kung paano maimpluwensyahan ang pag-iisip at opinyon ng mga tao. Sa kanilang mga kabataan, maaaring nasiyahan sila sa panonood ng mga nakakahimok na patalastas o paghanga sa mga ad na kapansin-pansing mga ad, habang sinusubukang sirain kung ano ang nakapagpapasaya sa mga bagay na iyon. Ang mga PR Specialist ay malamang na mahilig makipag-ugnayan sa social media habang lumalaki. Binigyang-pansin nila kung gaano pabagu-bago ang opinyon ng publiko at kung gaano ito kabilis magbago. Napansin nila ang mga tagumpay sa marketing at nakakahiyang mga kabiguan, na kadalasang pinasimulan ng isang viral post.