Buong Pangalan: Carly Gabara
Pamagat: Regional Manager ng Signature Experiences, Unibail Rodamco Westfield

Ako ay isang dedikado at motivational na tagapamahala ng mga tao na may hilig para sa karanasan sa panauhin at pagbuo ng mga koponan na may sampung taon ng progresibong karanasan sa pamamahala sa retail at hospitality. Pinapadali ko ang mga programa sa pagsasanay sa panloob at panlabas na mga miyembro ng koponan. Nagtatrabaho ako sa mga relasyon ng bisita, retailer, at empleyado.

Sa iyong sariling mga salita, ilarawan ang iyong karera.
Ang una kong trabaho ay sa isang frozen yogurt shop kung saan ako nagtrabaho hanggang sa isang manager. Sumunod ay ang retail world kasama si Macy's bilang isang seasonal na empleyado. Pagkatapos ay nagtrabaho ako sa iba't ibang posisyon sa pamamahala sa loob ng Macy's at nagtapos sa Women's Shoes. Nagtapos ako ng photography degree, kaya nagsimula ako ng sarili kong negosyo sa photography. Pagkalipas ng dalawang taon, napagtanto kong hindi ko na namamahala ang mga tao at sinimulan ko ang aking karera sa Westfield sa kanilang lokasyon sa UTC sa San Diego bilang isang Senior Concierge. Hinawakan ko ang iba't ibang mga trabaho sa loob ng Westfield UTC na sinusubukang hanapin ang aking "tama" na akma. Ako ay isang Management Associate at sinuportahan ang aming management team sa mga operasyon, pasilidad, marketing, at karanasan sa panauhin. Nagsasanay ako para maging Assistant General Manager at kaugnay na gusto ko ang mga serbisyo ng panauhin, kaya tinalakay ko ang aking mga opsyon sa aking management team, at naging Guest Experience Manager ako. Gustung-gusto kong pamahalaan ang Concierge sa aking center at mga miyembro ng pangkat ng pagsasanay, kaya na-promote ako sa Regional Manager ng Mga Karanasan sa Lagda.

Sino/ano ang nag-impluwensya o nagbigay-inspirasyon sa iyo na maging isang Regional Manager ng Signature Experiences?
Mayroong dalawang tao na naging inspirasyon ko upang ituloy ang aking karera sa URW. Si Jeff Adams ang pinuno ng Guest Services sa Westfield at palagi siyang gumagabay at naghihikayat sa pinuno. Kapag mayroon akong mga tanong o problema, naglalaan siya ng oras upang isagawa ang proseso at tinitiyak na naiintindihan ko ang buong larawan. Si Alex Hoskins ang pinakamahusay na tagapagsanay/facilitator na nakilala ko. Siya ang nagbibigay-inspirasyon at nag-uudyok sa akin na maging pinakamahusay na tagapagsanay na maaari kong maging. Siya ay puno ng napakaraming kaalaman at pinapayagan niya akong pumili ng kanyang utak. Binibigyan din niya ako ng TedTalks o mga artikulo para mapahusay ang aking pag-aaral.

Ano ang pinakagusto mo sa iyong trabaho? Ano ang mga pinakamalaking hamon nito?
Mahal ko ang mga taong nakatrabaho ko at nagtatrabaho. Sila ang dahilan kung bakit ako nagigising na sobrang excited para sa trabaho at kung bakit sinusubukan ko ang lahat ng aking makakaya araw-araw. Ang pinakamalaking hamon sa ngayon ay malayong trabaho at COVID-19. Ako ay isang tao at mahirap para sa akin ang pagtatrabaho sa malayo dahil gusto kong makipag-ugnayan nang personal sa mga miyembro ng team, magsanay nang personal, at maghatid ng mga karanasan nang personal para sa aming mga bisita. Ang paggamit ng mga virtual na programa tulad ng WebEx at Microsoft Team ay lubhang nakakatulong para sa pagiging produktibo at nagpapadama sa akin na konektado sa aking mga koponan sa panahong ito ng mahirap.

Mayroon bang ilang mga bagay/pangyayari na nangyari sa iyong buhay na nagpapaalam kung sino ka o kung ano ang iyong ginagawa sa iyong buhay/karera? O anong mga hadlang ang iyong hinarap at paano mo ito nalampasan?
Hayaan mo muna akong magsimula sa pagsasabing ayaw ko sa pagsasalita sa publiko at palaging kinakabahan ako sa harap ng klase sa paaralan o sa harap ng maraming tao. Ngayon ay MAHAL ko na ang pagsasalita sa publiko at makipag-ugnayan sa isang malaking grupo. Nagkaroon ng opening para sa hospitality trainer sa aming center at hinimok ako ng aking mga manager na lumabas sa aking comfort zone at sumubok ng bago. Kinabahan ako sa simula ngunit napagtanto ko na ang mga nerbiyos na iyon ay kagalakan at nagsimula akong maging mas komportable sa harap ng mga tao. Palaging may mga mahihirap na sandali sa buhay at sa iyong mga karera ngunit ang pagtatrabaho nito sa mga ito ay nakakatulong na lumikha ng iyong pagkatao at tumutulong sa iyong matukoy kung ano ang gusto mong gawin para sa isang karera.

Mayroon ka bang anumang mga salita ng payo?
Alam kong ang ilang mga araw ay masama, ngunit ito ay sa pamamagitan ng mahihirap na oras, na ikaw ay lumago at natututo. Maraming pinto ang magbubukas at magsasara. Ang pangunahing bagay ay palaging tumingin at maunawaan kung ano ang iyong nararamdaman. Dapat mong tangkilikin ang iyong ginagawa at laging hamunin ang iyong sarili. Maging bukas para sa mga bagong ideya at iba't ibang pananaw. Ang mga sandaling iyon ay magbabago sa iyong katotohanan at ikaw ay magiging napakasaya na kinuha mo ang isang pagkakataon.